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文華東方酒店集團私隱政策

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本通告說明文華東方酒店集團*的一般私隱政策。您瀏覽www.mandarinoriental.com即表示您接受本通告中所述的實務。

問題1 我們收集您的甚麼資料?

問題2 甚麼是Cookies?

問題3 文華東方會否分享其收到的資料?

問題4 文華東方會否將資料轉移至海外?

問題5我的資料的安全度如何?

問題6 如果我有任何疑問或顧慮,或希望查閱我的個人資料,應怎樣做?



1. 我們收集您的甚麼資料?

您向我們提供的資料有助於我們向您提供我們的服務、與您簽訂合約或履行我們與您訂立的合約,及/或就您的查詢或要求作出回覆或採取行動。在適用法律允許的範圍內,我們收集的資料種類包括:

  • 您向我們提供的資料:我們收集和儲存您在我們網站輸入的資料或以任何其他方式(包括如當您作為房客入住我們管理的酒店時)向我們提供的資料。除非另行說明,否則您提供任何資料均屬自願。但是,如您選擇不提供某些資料,我們可能無法對您的查詢或要求作出回覆或回應,而您則可能無法享受我們的全部或某些服務。我們將您提供的資料用於如與您簽訂合約或履行我們與您訂立的合約、預訂客房、處理網上購買交易(包括購買文華東方的禮品卡)、就您的查詢或要求作出回覆或採取行動及根據您的偏好提供個人化服務等用途。我們亦會將該等資料作統計和分析用途,向您發送文華東方酒店集團相關産品和服務以及我們認爲您可能感興趣的其他産品和服務的最新消息和推廣活動,以及透過電郵、信件、傳真、電話或其他方式與您溝通。我們還可能為遵守當地適用法律的要求使用該等資料。
  • 您代表另一人提供的個人資料:如果您代表另一人輸入資料,則您向我們保證您已獲該人授權向我們的系統輸入其個人資料,而該等資料準確無誤。如因您未遵守此條規定而給我們招致任何損失或損害,則您可能需就該等損失對我們作出賠償。
  • 自動化資料:每當您與我們互動時,我們會收到並可能評估某些類型的資料。例如,和許多網站一樣,當您的網絡瀏覽器瀏覽www.mandarinoriental.com時,我們會獲得某些類型的資料,包括您的IP地址、瀏覽器類型和操作系統。此等資料有助於我們與我們的客戶溝通並更瞭解他們。
  • 電郵通訊:如果您向我們提供您的電郵地址,我們便可能通過電郵向您發送推廣和促銷資料。在向您發送的每封電郵中,我們都會向您提供不接收該等推廣和促銷資料的選擇。如果您作爲房客入住我們管理的酒店或住宅物業,我們亦可能在您退房後發送客人滿意度調查問卷至您的電郵地址。如果您不希望收到此等調查問卷,您可通過聯絡我們的資料私隱主任(data-protection@mohg.com)通知我們。當您在互聯網上預訂我們管理的酒店或住宅物業、或完成與我們進行的任何網上購買交易時,您有可能收到一份自動發出的電郵確認函,偶爾您亦可能收到我們的預訂銷售代理就您已預訂我們的任何服務及産品所發送的查詢郵件。
  • 來自其他來源的資料:為了某些原因,例如使我們的服務更個人化(如:提供我們認爲您可能感興趣的介紹或特別優惠),我們可能從其他來源收到關於您的資料並將其加入您的現有資料。我們亦可能與第三方分享您的現有資料以向您提供我們的服務、與您簽訂合約或履行我們與您訂立的合約及/或就您的查詢或要求作出回覆或採取行動。
  • 年齡限制:文華東方不會在知情的情況下從我們的網站收集任何我們確實知悉未滿18歲的人士的個人可識別資料。作為房客登記手續的一部份,文華東方可能收集未滿18歲人士的個人可識別資料,但均會事先徵得其父母或監護人的同意。

2. 甚麼是Cookies?

我們會使用如瀏覽器cookies及網絡信標等追蹤工具向您收集資料。在您使用這個網站的期間,我們會收集關於使用者的資料。我們也可能透過第三方以此方式收集個人資料。在這裡您可以取得更多關於這些工具的訊息並瞭解如何調控它們。我們也從我們的流動應用程式收集資料。

3. 文華東方會否分享其收到的資料?

您向我們提供的資料將用於下列目的:如與您簽訂合約或履行我們與您訂立的合約、預訂客房、處理網上購買交易(包括購買文華東方的禮品卡)、就您的查詢或要求作出回覆或採取行動,以及根據您的偏好提供個人化服務。在適用法律允許的範圍內,我們亦會將該等資料作統計和分析用途,向您發送文華東方酒店集團相關産品和服務以及我們認爲您可能感興趣的其他産品和服務的最新消息和推廣活動,以及透過電郵、信件、傳真、電話或其他方式與您溝通。我們還可能為遵守當地適用法律的要求使用該等資料。因此,在適用法律允許的範圍內,我們可能在內部、與我們管理的酒店和住宅物業、與我們進行共同推廣合作的第三方(如航空公司合作夥伴及當地餐廳或知名主廚)以及與協助管理您的資料及向您傳送最新消息和推廣活動的第三方服務供應商(例如我們的電郵服務商及客戶關係管理顧問)分享資料;若有任何關於我們第三方資料處理者或第三方個人資料接收者的詢問事項,請電郵至data-protection@mohg.com。此外,如就與您簽訂合約或履行我們與您訂立的合約,及/或就您的查詢或要求作出回覆或採取行動有合理所需或要求,以及為遵守當地適用法律的要求,我們亦可能與其他第三方分享您的資料。

4. 文華東方會否將資料轉移至海外?

我們可能因各種原因會將您的資訊轉移至收集國家以外的地方(包括我們有酒店正在建設或運營的國家),原因包括與您簽訂合約或履行我們與您訂立的合約、預訂客房、處理網上購買交易(包括購買文華東方酒店禮品卡)、就您的查詢或需求進行回覆或採取行動、讓我們能自行或代表我們管理的酒店及住宅物業進行處理、為您提供進一步的個人化服務、向您提供文華東方酒店集團相關產品和服務以及其他我們認為您可能感興趣的其他產品和服務的消息及推廣活動,以及作統計與分析之用。 該等轉移可能轉移至沒有提供與收集資訊的國家相同水平的私隱保護的國家,但我們將會採取合理步驟(包括需要時根據歐盟委員會模範條款建立資料轉移合約),確保當您的資料在我們的控制之內,我們將會採用合理的安全及保密程序,以保障您的資料安全及保密。

5. 我的資料的安全度如何?

  • 通過使用安全通訊協議(SSL)技術對您輸入的資料進行加密,同時獲安全服務器認證機構進行認證,我們致力在傳送您的資料的過程中保護您的資料的安全。
  • 在確認預訂或處理網上購買交易時,我們只顯示您信用卡號碼的最後四位數字。當然,我們將完整的信用卡號碼傳送給相關的信用卡公司以進行核實。
  • 防止您的密碼和電腦不被未經授權地取用是十分重要的。請確保在使用完共用電腦後登出。

6. 如果我有任何疑問或顧慮,或希望查閱我的個人資料,應怎樣做?

我們的資料私隱主任非常樂意回答您就您的個人資料的使用或儲存可能產生的任何顧慮或查詢。您有權在任何時候聯絡我們的資料私隱主任以表示您反對我們收集您的資料及/或要求查閱、改正及/或删除您的資料。請電郵至 data-protection@mohg.com以聯絡我們的資料私隱主任。

*「文華東方」、「文華東方酒店集團」及「我們」等用語均指Mandarin Oriental Hotel Group Limited及其直接參與集團於世界各地管理與營運物業的聯屬公司,包括下列地域當地的管理實體,即:在捷克共和國指Mandarin Oriental Prague S.R.O.、在法國指MOHG Hotel (Paris) SARL、在德國指Mandarin Oriental Munich GmbH、在義大利指Mandarin Oriental Hotel Management (BVI) Limited、在西班牙指Mandarin Oriental Spain SL、在摩洛哥指MO Hotel Management SARL、在瑞士指Mandarin Oriental (Switzerland) SA、在英國指Mandarin Oriental Hyde Park Limited。Mandarin Oriental Hotel Group Limited及以上適用的當地管理實體合稱為「資料控制者」。


Mandarin Oriental Hotel Group Limited的地址為:7/F, 281 Gloucester Road, Causeway Bay, Hong Kong。

最後更新日:2015年10月1日

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