文華東方酒店最優惠價格承諾

我們承諾文華東方酒店網站為您提供最優惠的價格,否則我們將會提供比較低價格更低的價格。若您於向我們預訂後,在網上其他地方找到的價格比我們的酒店價格更低,我們會根據該價格提供服務,再提供額外 10% 折扣。如果您在其他地方找到更優惠價格,請於預訂後 24 小時內提交索償申請。我們會於收到您的索償申請後兩 (2) 個工作天內與您聯絡。須受條款及細則約束。

我們的保證

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有效的最優惠價格承諾索償必須符合以下所列的條款及細則(下稱「條款及細則」):

  • 索償必須於透過 mandarinoriental.com 進行首次預訂後的 24 小時內以及預定入住前的最少 48 小時提交。最優惠價格承諾並不適用於入住 48 小時內的任何預訂。首次預訂意指在我們網頁所作出的原有預訂,並不包括任何經修改或取消的預訂。
  • 最優惠價格承諾並不適用於透過其他網站作出的預訂。如果透過其他網站預訂,我們概不負責任何與取消該預訂相關的費用。
  • 較低價格(即於另一網站的較低價格)必須是適用於相同酒店、客房類別(包括但不限於相似的房間大小、床寢、景觀及設施)、價格類別、賓客人數、日期、住宿天數及價格條款(包括但不限於取消政策)。
  • 較低價格必須為可透過其他網站作出的預訂。廣告所列或只供查詢的價格並不符合資格。最優惠價格承諾並不適用於離線預訂的房價、商定的企業價格、團體價格、需要使用會所或其他機構的會籍所作出的預訂、直接郵件或透過電郵徵求的價格,或其他大眾無法取得的價格。如較低價格的供應於我們處理索償時不能獨立核實,我們保留拒絕索償的權力。
  • 最優惠價格承諾並不適用於套餐價格。套餐價格包括旅遊套餐內的酒店住宿而酒店並不提供所有服務(包括但不限於機票及/租車費用) 及酒店住宿的額外禮遇(包括但不限於早餐及/或上網服務)
  • 最優惠價格承諾並不適用於任何包含 Fans of M.O.禮遇的預訂。
  • 最優惠價格承諾並不適用於稅項、小費、其他附加費用,或可能需要就您的住宿所收取的費用。
  • 如果較低價格與於 mandarinoriental.com 預訂的貨幣不同,酒店會將較低價格以 www.xe.com 公佈根據最初預訂時的匯率兌換為網站上的同一貨幣。由於不同的貨幣匯率來源,因此文華東方酒店價格與較低價格可能會有差異。如價格差異只是由於貨幣匯率計算的不同而引起,我們保留拒絕索償的權力。
  • 我們可能拒絕價格相差少於百分之一 (1%) 的索償。
  • 您僅可以透過 mandarinoriental.com 的網上最優惠價格承諾索償表格提交索償申請。如要遞交索償,請填寫所需的項目,勾選方塊同意條款及細則,然後點擊遞交按鈕。我們將於收到索償申請後的兩 (2) 個工作天內完成索償驗證程序。
  • 我們將接受所有 mandarinoriental.com 支援的語言所作出的索償。
  • 我們保留決定索償是否有效以及是否符合條款及細則的全權酌情決定權權利。任何因最優惠價格承諾和條款及細則而產生或與此有關的爭議,均必須在接受預訂的酒店所在城市之法院對有關酒店提起,並且受當地法律規限。以上爭議必須由某方以個別人士身分提出,而非以任何擬提起之集體訴訟或代表訴訟程序的原告或集體訴訟成員身份提出。
  • 在法律許可的範圍下,我們保留權利隨時全權酌情決定修改、更改、補充、暫停或停止最優惠價格承諾而毋需事先通知。這將不會影響已根據條款及細則向我們提交的索償申請。

有許多原因可以解釋為何在 mandarinoriental.com 預訂是預訂任何一間文華東方酒店或度假村的最快捷方便的方法。

最優惠價格承諾

我們的最優惠價格承諾,保證提供網上最低價格。 

豐富資訊

Mandarinoriental.com 是搜尋我們酒店資訊的最佳地方,您也可以在此了解入住酒店時不可錯過的精彩景點和活動。 

絕無隱藏費用

您可以放心,文華東方絕不會收取任何預訂費用。我們亦會公開透明地列出所有收費款項,讓您在預訂時能清楚了解酒店住宿的總費用。 

完美的客戶服務

如果您透過我們的網站預訂酒店,我們的同事將隨時候命,以為您解答所有有關預訂的問題,並在有需要時為您作出變更。 

個人化體驗

建立網上客戶個人檔案,讓我們更能了解您的需要,從而能夠針對您的特別要求為您量身打造一個完美旅程。此外,您的個人檔案會儲存住宿記錄,再次訂房更加輕鬆。 

忠實顧客優惠

當顧客在我們的網站預訂酒店時,我們便可以更加了解他們的動態。此外,為了向 mandarinoriental.com 的忠實顧客致上謝意,我們將為他們提供首選客房。 

安全交易

我們的網站以最高安全標準運作,因此在 mandarinoriental.com 預訂時更加安心。 

獨家禮遇

我們的酒店提供獨特的套餐,以及優惠餐點、水療護理療程等等……種種精彩禮遇,唯有在我們網站作出預訂的賓客可以尊享。 

飛行常客計劃

於文華東方直接預訂,可以賺取我們的飛行常客合作夥伴的里數。 

輕鬆取消預訂

如果您需要取消預訂,您可以即時透過 mandarinoriental.com 輕鬆取消。